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送料・返品交換・修理について

COVID-19の影響で国際発送が遅れています。USPSの場合4−8週間ほどかかります。DHLの速達の場合は3−5日かかります。

 <日本への郵送料について>

発送の方法は2つ。 1:USPS/国際郵便 2:DHL 速達 USPSの方が時間はかかりますが料金はお手頃です。DHL 速達は送料がかかりますが、早く届きます。
また、日本国内においては関税法に基づき当店へのお支払い金額とは別に
税関より課税通知書がお手元へ届く場合がありますことご承知おき下さい。
詳細については東京税関のホームページより確認頂けます。
(課税につきましては当店への問い合わせはご遠慮ください)
 
   

<返品交換について>

すべてのジュエリーはALOHAスピリットを込めた手作りです。
お客様が購入されたジュエリーにご満足いただけない場合には、店舗にてご購入後
若しくはオンラインショップにて購入の場合はお手元に届いた日から15日以内
aloha@noelanihawaii.comに返品交換希望のメールを送信してください。
返品交換条件は、ジュエリーが未使用でなおかつ傷汚れ等が無い状態であること、
領収書(コピー可)が必須です。
**セール対象商品につきましては、返品が出来ませんのでご了承ください。
 
返品交換の方法
まずお客様のお名前、電話番号、商品名及びレシートナンバーをメールにてご連絡ください
メール確認後担当者より詳細の返信メールが届きますので
手順に従って当店指定の住所まで商品を郵送して頂きます。
送料はお客様負担となりますので、ご了承下さい。
 
 
ノエラニデザインジュエリーは全て天然のパーツを使用しており、
貝殻、石の各パーツの色あせ等については保証対象外とさせていただきます。
また宝石の扱いが荒いための故障などお客様側の過失による破損についても保障対象外となります。
 
  

<修理について>

 

ノエラニデザインジュエリーでは修理を承っております(他ブランドの商品は対象外)。
修理希望の場合はEメールにてご連絡ください。
また、ジュエリーパーツがすでに手に入らない場合もありますので、その場合は出来得る限り
同様のパーツで修理させていただく事になります。
修理工賃として$20ドルと
バーツ代(商品により異なりますので必ず事前にお問い合わせください)
が掛かります。
 
 
片一方のイヤリングをなくしてしまった。。。
ご心配なく!残っているもう一方のイヤリングに合わせて無くした方を作成致します。
aloha@noelanihawaii.comまで、詳細をお知らせ下さい(出来れば画像添付)
作成が可能な場合は、残っているイヤリングを当店まで郵送していただくようになります。
残っている片方になるべく似せてもう一方を作成するためです。
当店への送料はお客様負担となります。
作成工賃$20ドル
イヤリングのオリジナル価格の半額(パーツ代)
当店から日本のご住所へのSHIPPING&Handling はお客様の負担となります。


 

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